İçerik
1. Arızalı veya hasarlı teslim alınan ürünün tamir veya değişim süreci
Satın almış olduğunuz ürün, teslim tarihinden itibaren ilk 3 (üç) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan kırık çıkmış ise; iletişim sayfamızda yer alan telefon numaralarından veya info@aydinartshop.com eposta adresinden bize erişip durumu bildirerek ürün tamir veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.
Yapılacak görüşmenin ardından, sizden arızalı veya kırık olduğu tespit edilen ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile geri gönderilmesi talep edilecektir. Kargo ücreti AYDINARTSHOP tarafından karşılanacaktır. Ürünün tarafımıza faturası, tüm ilave donanımları ve orjinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün stok durumu kontrol edilerek, ürün stokta mevcut ise birebir değişim yapılır ve yeni ürün tekrar gönderilir. Stok durumunun müsait olmadığı durumlarda sizinle irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ve müşteri tarafından ödenen ücret iade edilir, ya da müşterinin onayının ardından muadili bir ürün ile değişim yapılarak yeni ürün gönderilir. Bu gönderime ait kargo ücreti de AYDINARTSHOP tarafından karşılanır.
2. Cayma hakkı kapsamında ürün iade süreci
Ürünün hasarsız ve kusursuz olarak müşterinin eline ulaşması ardından, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük süre içinde neden belirterek, satın aldığınız ürünü, ürünü ve original ambalajını tahrip etmemiş olmak şartı ile, iade edebilirsiniz. İletişim sayfamızda yer alan telefon numaralarından veya info@aydinartshop.com eposta adresinden bize erişip durumu bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz.
3. Sipariş İptali
Siparişinizi kargolama sürecine girmeden önce iletişim sayfamızda yer alan telefon numaralarından veya info@aydinartshop.com eposta adresinden bize erişerek iptal ettirebilirsiniz. Bu durumda Müşteri tarafından ödenen ücret Müşteri’ye iade edilir.
4. Ücret İadesi
Ücret iadesi gereken durumlarda;
· Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iade ödemesi, alışveriş yapılan karta yapılmaktadır, başka bir karta veya nakit olarak iade yapılamamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler, Aydinartshop'un talimatından sonra bankaya bağlı olarak 7 iş günü içerisinde kart hesabınıza geçmektedir.
· Havale/EFT ile yapılan alışverişlerde, müşteriden alınan hesap numarasına en geç 2 gün içinde ücret iadesi yapılmaktadır.